Der erste Eindruck zählt, auch am Telefon! Eine Professionelle Telefonansagen erstellen Kompetenz und sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Kommunikation mit Ihren Kunden. Anstatt standardisierter Ansagen können Sie mit individuellen Texten und freundlicher Stimme punkten. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre eigene Ansage erstellen können.

[b]Vorbereitung ist die halbe Miete:[/b]

Bevor Sie mit der Aufnahme loslegen, sollten Sie sich über den Zweck der Ansage im Klaren sein. Geht es um die Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten, die Vermittlung an den passenden Ansprechpartner oder die Information über aktuelle Angebote?

[b]Schreiben Sie Ihren Text:[/b]

Formulieren Sie Ihren Text knapp, informativ und höflich. Halten Sie sich an eine Länge von 20 bis 30 Sekunden. Nennen Sie Ihren Firmennamen und erklären Sie kurz die Situation (z.B. Abwesenheit, Besetztzeichen). Bieten Sie dem Anrufer die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen, und nennen Sie die voraussichtliche Erreichbarkeit.