Nach Umzug erkennt Alexa die Geräte nicht mehr

[Former user]

Moin, ich bin umgezogen und habe alle Geräte wieder installiert. Die 2 Thermostate, die ich über FB bediene werden nicht mehr erkannt. In meiner Fritz.box finde ich sie und auf der FB Smart Home Seite beim Verbindungstest ebenfalls. Wenn ich dann die Geräte in der Alexa App hinfüge klappt das zwar auch aber kommt sofort nach dem Hinzufügen: "Gerät reagiert nicht". Habe bereits Skills neu installiert, Geräte in der Alexapp neu installiert und neuen myFritz Account erstellt. Vor 2 Tagen (vor dem Umzug) lief alles einwandfrei.

[Raphael Pala]

Es ist darauf zu achten, dass nach dem Verbindungstest die neuen Verbindungsdaten auch gespeichert werden.

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Sollte das der Fall sein hat Alexa eventuell die Geräte doppelt angelegt und greift aufgrund der Namensgleichheit auf die falschen Geräte zu. Die alten Geräte lassen sich üblicherweise über https://alexa.amazon.de > Smart Home > Geräte finden (sind mit ‘Offline’ gekennzeichnet) und löschen.