SLA-nivåer i TKBn

[Former user]

Svarstider

I TKB finns svarstider specade, att alla svar ska vara inom tiden XXX. Det borde vara t ex 95% av alla svar ska vara inom tiden XXX SLA-nivåer behöver justeras.

#####Originally written by NallePappa on code.google.com

[Former user]

#####Originally written by NallePappa on code.google.com - Labels added: Priority-Medium, Version-2.1

[Former user]

Jag har ändrat formuleringen.

"95% av alla anrop skall ha en svarstid under 20 ms per engagemangspost som ingår i anropet + en grundsvarstid på max 100 ms. "

Finns det någon maxtid som man bör känna till, t.ex efter 30s så klipper antingen TP eller EI anropet?

#####Originally written by khaled.daham [carity.se] on code.google.com

[Former user]

#####Originally written by khaled.daham [carity.se] on code.google.com - Status changed: Assigned.

[Former user]

Det finns även en något luddig formulering på svarstider "Svarstiden ska skala utgående från beställarens lastkrav." Ska det verkligen stå med, är det inte ICC som ska skala EI baserat på de lastkrav som kommer in?

#####Originally written by khaled.daham [carity.se] on code.google.com

[Former user]

Den maxtid som NTjP har som default (är konfigurerbart) 30s, därefter gör NTjP timeout.

#####Originally written by NallePappa on code.google.com

[khaled daham]

SLA har setts över och ny formulering finns i 1.0.1 av TKB