Chamadas do período e ligações acima

Olá, a um tempo atrás foi comentado de uma correção para ligacoes com status NAO ATENDIDA com 30 segundos ou as vezes menos que isso, mas que tem audio gravado com mais do que esse tempo. O tempo normal da ligação. Estou com um cliente que faz auditoria das ligações com frequência e nao entende o porque dessa falha no sistema. quer uma resolução rápida senão vai trocar a solução e de fornecedor. Aguardo um breve retorno.

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