Musica em Espera

[João Eduardo Ferreira de Lima]

Boa tarde

Não consigo incluir Áudios na Sessão Música em Espera criada.

[Cleiton Speransa de Souza]

João, boa tarde! Procurou no fórum? Qual a versão do SNEP e qual a dificuldade?

[João Eduardo Ferreira de Lima]

Bom dia

Ja olhei e não encontrei nada. A versão é 3.06.2

[Cleiton Speransa de Souza]

João, tem algumas premissas.

O arquivo tem que estar no formato WAV monocanal em 8bits.

Na pasta em questão deixe somente 1 áudio para música de espera, caso contrário o sistema vai fazer o play dos arquivos que estiverem ali e pode ser não na ordem que deseja.

Após salvar o arquivo, na CLI do asterisk execute o comando "module load res_musiconhold.so".

Isso vai fazer o sistema ler o arquivo e começar a reproduzi-lo.

module load res_musiconhold.so

[João Eduardo Ferreira de Lima]

Obrigado Cleiton.

Deu certo, como estava acostumado com o Issabel que usava musica de espera em mp3.

Mas agora como faço para trocar para esta nova musica de espera. Pq eu não uso fila e sim disco para o ramal direto e nas Flags de discagem eu coloco m "musica de espera" no final de cada ramal para tocar.

[Cleiton Speransa de Souza]

João, tens que ler melhor a documentação do SNEP.

Na interface WEB há um único repositório para música de espera.

Ela vai tocar quando tu for realizar uma transferência para outro ramal ou quando colocar a ligação em espera.

[João Eduardo Ferreira de Lima]

Boa tarde Cleiton

Desculpe por não ter lido esta parte da Documentação.

Como na Fila criada no Snep não temos a opção "linear" eu não coloco os ramais em fila e sim na regra de negocio coloco um ramal apos o outro.

No Issabel temos a opção de criar Grupos de ramais ou Filas. E em cada um deles podemos escolher qual musica de espera tocar.

Mas como vc disse no Snep só temos 1 repositório.

E pelo momento resolvi trocando todas as musicas deste repositorio para algumas do proprio cliente.

E pensando no futuro de algum cliente pedir para tocar o ramais na sequencia que ele definir e tocando musicas de espera diferente para cada setor não ha como.

[Cleiton Speransa de Souza]

Neste caso João, você pode utilizar filas por grupos de ramais e em cada fila pode definir a música de espera diferente.

Aqui no caso na fila utilizo o roundrobin. Para as filas teria que criar um contexto para cada fila se for uma música de espera diferente.

No momento o SNEP não possui o tipo linear para a chamada dos ramais que seria pela ordem inserida na fila.

[João Eduardo Ferreira de Lima]

Aberto errado